敲敲单词 App 技术支持
我们会尽力帮助你处理词库、输入、关卡进度、得分和页面显示问题。
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公司名称：上海豆阵网络科技有限公司
联系时建议提供
- 问题发生的时间和操作步骤；
- App 版本、设备型号和 iOS 版本；
- 所用词库、单元编号及相关截图；
- 是否使用外接键盘，以及当前键盘语言。
常见问题
进度为什么不见了？
当前版本的词库选择、练习进度和得分保存在设备本地。卸载 App、清除应用数据、更换设备或设备故障后，数据可能无法恢复。
为什么无法继续输入？
请确认游戏未处于暂停状态，并切换到英文键盘后重试。若使用外接键盘，请检查连接状态和当前输入法。
是否需要联网或登录？
无需注册或登录。已随 App 提供或已下载完成的词库可以离线练习；获取在线词库和相关商品目录、下载或更新词库，以及购买或恢复付费词库时需要联网。
为什么词库无法下载或购买项目无法恢复？
请先确认设备已接入互联网，并稍后重试。购买或恢复付费词库还需要 App Store 服务可用，并使用原购买所用的 Apple 账户。若问题仍然存在，请通过本页邮箱联系我们。