TypeWords サポート

単語リスト、入力、レベルの進捗、スコア、画面表示に関する問題の解決をお手伝いします。

お問い合わせの際にお知らせいただきたい情報

• 問題が発生した日時と操作手順；
• App のバージョン、デバイスのモデル、iOS のバージョン；
• 使用中の単語リスト、ユニット番号、関連するスクリーンショット；
• 外付けキーボードの使用有無と、現在のキーボード言語。

よくある質問

進捗が消えたのはなぜですか？

選択中の単語リスト、練習の進捗、スコアはデバイス内に保存されます。App のアンインストール、App データの削除、デバイスの変更や故障によって、データを復元できなくなる場合があります。

入力を続けられないのはなぜですか？

ゲームが一時停止中でないことを確認し、英語キーボードに切り替えて再度お試しください。外付けキーボードを使用している場合は、接続状態と現在の入力方式を確認してください。

インターネット接続やログインは必要ですか？

登録やログインは不要です。App に含まれる単語リストやダウンロード済みの単語リストは、オフラインで練習できます。オンラインの単語リスト一覧や商品カタログの取得、単語リストのダウンロード・更新、有料単語リストの購入・復元にはインターネット接続が必要です。

単語リストのダウンロードや購入の復元ができません。

インターネット接続を確認し、しばらくしてから再度お試しください。有料単語リストの購入・復元には、App Store のサービスが利用可能であることと、購入時と同じ Apple Account の使用も必要です。解決しない場合は、上記のメールアドレスまでお問い合わせください。

関連ドキュメント

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